Política de Privacidad y Protección de Datos

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1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo CENTER GLOBAL SOLUTIONS LLC (“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro/a”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de los usuarios (“usted”, “su/sus”) que acceden o utilizan nuestros sitios web, aplicaciones móviles, plataformas digitales y servicios relacionados (en conjunto, “la Plataforma”).

Esta Política aplica a todos los usuarios a nivel global, independientemente del país de residencia o desde donde se acceda a la Plataforma, siempre que dicha utilización esté permitida por la legislación local.

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

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2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder brindarle nuestros servicios de manera eficiente, segura y personalizada. Esta información puede incluir:

a. Información que usted nos proporciona directamente:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de facturación (como dirección, datos de tarjeta o cuenta para pagos)

• Datos de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña)

• Contenido que usted sube, publica o comparte dentro de la Plataforma

• Información de contacto de otras personas, si usted decide compartirla

b. Información que recopilamos automáticamente:

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y versión

• Identificadores únicos de dispositivo

• Zona horaria y ubicación geográfica aproximada

• Actividad de navegación y uso dentro de la Plataforma (páginas visitadas, clics, tiempo de permanencia, etc.)

• Archivos y documentos subidos o descargados

c. Información proveniente de terceros:

• Datos que recibimos de proveedores de servicios (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de verificación de identidad)

• Información pública disponible en redes sociales u otras fuentes públicas si usted interactúa con nosotros a través de ellas

• Información obtenida mediante integraciones o herramientas de terceros (por ejemplo, si se conecta con su cuenta de Google o redes sociales)

d. Datos sensibles:

No solicitamos ni procesamos intencionalmente datos sensibles (como salud, religión, orientación sexual, opiniones políticas, etc.). En caso de que usted proporcione voluntariamente este tipo de datos, entenderemos que consiente expresamente su tratamiento bajo los términos de esta Política.

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3. Finalidades y bases legales para el tratamiento de datos personales

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para los fines que se detallan a continuación, basándonos en fundamentos legales permitidos por las leyes de privacidad aplicables (como el Reglamento General de Protección de Datos -GDPR-, la Ley de Privacidad del Consumidor de California -CCPA-, y otras legislaciones internacionales similares).

a. Para la prestación de nuestros servicios (ejecución de un contrato):

• Crear y gestionar su cuenta de usuario

• Proporcionarle acceso y funcionalidades de la Plataforma

• Procesar pagos, emitir facturas y gestionar suscripciones

• Facilitar el contacto entre usuarios y permitir el intercambio de información y oportunidades comerciales

• Brindar soporte técnico o atención al cliente

b. Para cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Verificar su identidad en cumplimiento de normativas KYC/AML cuando corresponda

• Cumplir con obligaciones contables, fiscales, comerciales o regulatorias

• Atender requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales

c. Para nuestros intereses legítimos:

• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario en la Plataforma

• Analizar el uso y desempeño de la Plataforma para desarrollar nuevas funcionalidades

• Detectar, prevenir y responder a fraudes, incidentes de seguridad u otros usos indebidos

• Gestionar reclamos, disputas o conflictos entre usuarios

d. Con su consentimiento (cuando sea requerido por ley):

• Envío de comunicaciones promocionales, newsletters o contenidos de marketing

• Uso de cookies no esenciales y tecnologías similares

• Integración con servicios de terceros a petición del usuario (por ejemplo, conectarse con una cuenta externa)

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

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4. Conservación y eliminación de datos personales

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer valer nuestros derechos contractuales o proteger nuestros intereses legítimos.

a. Criterios de conservación:

• Datos de la cuenta: se conservarán mientras usted mantenga una cuenta activa en la Plataforma.

• Datos de transacciones y facturación: se conservarán por el tiempo requerido por las leyes fiscales y contables aplicables (por ejemplo, 7 años desde la última transacción).

• Datos relacionados con soporte, seguridad, fraudes o reclamos: podrán conservarse por períodos razonables para prevenir abusos, resolver disputas o ejercer defensa legal.

b. Eliminación de datos:

Cuando solicite la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, excepto en los siguientes casos:

• Cuando existan obligaciones legales de conservación (por ejemplo, ante requerimientos de autoridades).

• Cuando la conservación sea necesaria para fines legítimos de defensa ante potenciales reclamos.

• Cuando ciertos datos deban mantenerse para el cumplimiento de políticas de seguridad, antifraude o auditoría interna.

La revocación del consentimiento o la solicitud de eliminación no afectará la legalidad del tratamiento previo realizado mientras el consentimiento estuvo vigente.

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5. Destinatarios, encargados del tratamiento y transferencias internacionales

a. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir sus datos personales únicamente con terceros que actúan como proveedores de servicios o socios estratégicos, bajo acuerdos contractuales que aseguran un tratamiento adecuado conforme a esta Política y a las leyes aplicables. Esto incluye:

• Proveedores de infraestructura tecnológica y almacenamiento en la nube, como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform o similares.

• Procesadores de pago como Stripe, que manejan la información necesaria para procesar y verificar pagos.

• Proveedores de herramientas analíticas y estadísticas, como Google Analytics, para evaluar el rendimiento y uso de la Plataforma.

• Proveedores de servicios legales, contables o de cumplimiento normativo, cuando sea necesario.

• Socios comerciales, únicamente en casos en los que usted haya dado su consentimiento expreso o cuando esté implícito en la naturaleza del servicio solicitado (por ejemplo, cuando el contacto entre usuarios es parte del funcionamiento de la Plataforma).

Estos terceros actúan como Encargados del Tratamiento y se encuentran contractualmente obligados a:

• Usar los datos solo conforme a nuestras instrucciones

• Protegerlos adecuadamente

• No utilizarlos con fines propios

• Eliminar o devolver los datos al finalizar la prestación del servicio

b. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global de nuestra plataforma, sus datos pueden ser transferidos, almacenados y tratados en países fuera de su jurisdicción, incluidos Estados Unidos, la Unión Europea y otros países que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de residencia.

Sin embargo, tomamos todas las medidas razonables para asegurar que dichas transferencias cumplan con las garantías adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u organismos equivalentes

• Acuerdos de tratamiento de datos entre empresas afiliadas o con proveedores

• Evaluaciones de impacto cuando sea necesario

Al utilizar nuestra Plataforma, usted consiente expresamente estas transferencias internacionales, conforme a lo dispuesto en esta Política.

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6. Derechos del usuario en relación con sus datos personales

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables (como el Reglamento General de Protección de Datos -GDPR-, la Ley de Privacidad del Consumidor de California -CCPA-, y otras normativas similares), usted, como titular de los datos, puede ejercer los siguientes derechos:

a. Derecho de acceso

Solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos personales y, en su caso, acceder a dicha información.

b. Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que conservemos sobre usted.

c. Derecho de supresión (“derecho al olvido”)

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o si usted retira su consentimiento, entre otros supuestos.

d. Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos cuando el mismo se base en intereses legítimos o en la ejecución de tareas de interés público.

e. Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados casos, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos o se resuelve una oposición al tratamiento.

f. Derecho a la portabilidad

Solicitar la transferencia de sus datos personales a otro proveedor de servicios, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.

g. Derecho a retirar el consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

h. Derecho a presentar una reclamación

Presentar una queja ante una autoridad de control competente, especialmente en su lugar de residencia o de trabajo, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

Ejercicio de derechos

Usted puede ejercer sus derechos en cualquier momento enviando una solicitud clara y por escrito a nuestro correo:

📧 privacy@centerglobal.solutions

Para proteger su privacidad, podremos requerirle pruebas de identidad antes de procesar su solicitud. Nos comprometemos a responder en los plazos previstos por la ley aplicable.

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7. Seguridad y protección de la información

En CENTER GLOBAL SOLUTIONS LLC adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdidas, accesos no autorizados, uso indebido, alteraciones o destrucción.

a. Medidas implementadas

Entre las medidas de seguridad que aplicamos se encuentran:

• Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos seguros (por ejemplo, HTTPS/TLS)

• Políticas de acceso restringido a la información, según roles y funciones

• Autenticación robusta para cuentas administrativas

• Almacenamiento de datos en servidores seguros proporcionados por Digital Ocean, proveedor reconocido por su solidez técnica y cumplimiento de estándares internacionales de seguridad

• Sistemas de detección de accesos anómalos y prevención de intrusiones

• Respaldo periódico de la información y planes de recuperación ante incidentes

b. Limitaciones

Si bien implementamos todas las medidas razonables para proteger su información, ninguna plataforma es completamente inmune a los riesgos de seguridad. Por ello, no podemos garantizar una protección absoluta frente a accesos ilegales, ciberataques u otras amenazas imprevisibles.

Usted acepta que el uso de la Plataforma implica ciertos riesgos inherentes a toda transmisión de datos por Internet, y nos exonera de responsabilidad en la medida permitida por la legislación aplicable, por cualquier daño derivado de ataques externos, accesos no autorizados o usos indebidos por parte de terceros ajenos a la Empresa.

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8. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías o por exigencias legales o regulatorias.

Cuando realicemos cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a través de la Plataforma o por medios electrónicos razonables, con al menos 10 días de antelación antes de su entrada en vigor.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación o notificación de cambios se interpretará como aceptación de dichos cambios.

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9. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o contenidos de terceros. No tenemos control sobre las políticas de privacidad de dichos sitios, ni asumimos responsabilidad alguna sobre el tratamiento de sus datos personales fuera de nuestros dominios.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de terceros antes de interactuar con ellos o proporcionarles datos personales.

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10. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

📧 privacy@centerglobal.solutions

🏢 CENTER GLOBAL SOLUTIONS LLC

15805 Biscayne Blvd, Suite 201

North Miami Beach, FL 33160, Estados Unidos